Tìm hiểu vai trò của UI UX trong quảng cáo Google Ads

Trong kỷ nguyên digital marketing phát triển mạnh mẽ, việc đầu tư vào quảng cáo Google Ads là chiến lược không thể thiếu để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, một chiến dịch quảng cáo có hiệu quả hay không lại phụ thuộc nhiều vào trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) trên trang đích. Không có ít nhà quảng cáo đã đầu tư ngân sách rất lớn vào Google Ads nhưng không thu được kết quả như mong đợi, nguyên nhân chính đến từ UI và UX chưa được tối ưu.

Vậy vai trò của UI UX trong quảng cáo Google Ads là gì? Tại sao việc tối ưu UI/UX lại là yếu tố quan trọng đối với tỷ lệ chuyển đổi? Bài viết dưới đây Minh Dương Media sẽ giải đáp tất cả thắc mắc đó. 

UI UX là gì?

Trước khi đi vào phân tích chi tiết, cùng làm rõ khái niệm của UI và UX

• UI (User Interface): Là giao diện người dùng, bao gồm tất cả những gì người dùng nhìn thấy và tương tác với một sản phẩm/ dịch vụ trên thiết bị hoặc trang web. Giao diện người dùng có thể gồm các thành phần như nút, thanh công cụ, bảng điều khiển, menu,… và các yếu tố khác về màu sắc, bố cục, hình ảnh, font chữ,…
• UX (User Experience): Là trải nghiệm người dùng, phản ánh cảm nhận tổng thể của người dùng khi truy cập vào trang web như là dễ sử dụng, mạch lạc, nhanh chóng, logic hay không,… Mục tiêu của UX là cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho người dùng, giúp họ tìm kiếm thông tin hoặc hoàn thành một tác vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng. 

Dù là UI hay UX, cả hai đều hướng tới mục tiêu chung là tối đa hóa sự hài lòng của người dùng, dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo. 

Vai trò của UI UX trong quảng cáo Google Ads

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Mục tiêu cuối cùng của mọi chiến dịch quảng cáo Google Ads là chuyển đổi: có thể là điền form đăng ký, đặt hàng, gọi điện tư vấn,… Nhưng khi người dùng click vào quảng cáo và được dẫn về một trang đích có UI rối rắm, UX kém hiệu quả, chắc chắn họ sẽ thoát ra ngay lập tức. Khi đó, ngân sách quảng cáo đổ vào đã trở nên lãng phí. 

Một trang đích được thiết kế UI bắt mắt, UX mượt mà sẽ giữ chân người dùng ở lại lâu hơn, dẫn dắt người dùng thực hiện hành động mong muốn. Đây chính là vai trò quan trọng nhất của UI UX trong quảng cáo Google Ads. 

Tăng độ uy tín thương hiệu

Đây là một trong những yếu tố gián tiếp nhưng có tác động quan trọng nếu muốn quảng cáo bền vững trên nền tảng Google Ads. Một giao diện xấu, font chữ lỗi, hình ảnh mờ và bố cục lộn xộn sẽ khiến người dùng mất niềm tin vào thương hiệu chỉ trong vài giây tiếp xúc đầu tiên. Và ngược lại, một trang web được đầu tư chỉn chu, chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tốt và tăng độ tin cậy, đặc biệt trong các ngành giáo dục, chăm sóc sức khỏe hay tài chính…

Hỗ trợ remarketing hiệu quả hơn

Nếu bạn muốn sử dụng chiến lược remarketing (quảng cáo lại đến những người đã từng ghé thăm web) thì việc họ có quay lại lần nữa hay không phụ thuộc rất lớn vào trải nghiệm lần đầu của họ. Một UX không tốt sẽ khiến người dùng không muốn quay lại, dẫn đến hiệu quả của chiến dịch giảm sút đáng kể. 

>>> Xem thêm: Dịch vụ thiết kế Website chuẩn SEO đạt thứ hạng cao trên Google

Những yếu tố UI UX cần tối ưu trong quảng cáo Google Ads

Về giao diện website UI

UI (User Interface) là tất cả những gì người dùng nhìn thấy và tương tác trực tiếp trên website: từ màu sắc, bố cục đến các nút bấm, banner, video,… Để giao diện web được thu hút và hiệu quả, cần chú ý đến:

Tổng quan website:

• Màu sắc đồng bộ, hài hòa với bộ nhận diện thương hiệu. 
• Logo rõ ràng, dễ nhận diện và dễ nhớ.
• Giao diện nên thiết kế phẳng, tối giản để tăng tính chuyên nghiệp. 
• Bố cục danh mục, sản phẩm được sắp xếp logic, người dùng có thể dễ theo dõi.

Trang chủ:

• Logo nên đặt ở góc trên bên trái và liên kết về trang chủ.
• Banner thiết kế bắt mắt, làm nổi bật thông điệp chính và nên đặt ở vị trí đầu trang. 
• Thanh menu cần bố trí hợp lý, ưu tiên nội dung quan trọng.
• Màu sắc toàn trang cần đồng nhất với logo để tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Hình ảnh sản phẩm/dịch vụ rõ nét, hấp dẫn, sắp xếp khoa học và dễ thao tác. 
• Phần mô tả ngắn gọn, súc tích, nhấn mạnh vào lợi ích nổi bật.
• Giá sản phẩm và giá khuyến mãi nên được hiển thị rõ ràng, dễ nhìn.
• Các icon ưu đãi nên bố trí một cách khéo léo, tạo điểm nhấn mà không gây rối mắt. 

Danh mục sản phẩm: 

• Hình ảnh cần chân thật, chất lượng cao.
• Thông tin khuyến mãi cần nhất quán với các khu vực khác trên website và chiến dịch quảng cáo. 
• Làm nổi bật ưu điểm để thu hút sự chú ý của người dùng. 

Trang chi tiết sản phẩm:

• Hình ảnh rõ nét, sử dụng ảnh thật, chụp nhiều góc cạnh.
• Mô tả sản phẩm nên trình bày theo cấu trúc: Tên – Chất liệu – Xuất xứ – Ưu điểm – Giá bán – Khuyến mãi,…

Về trải nghiệm người dùng UX

UX (User Experience) là cảm nhận và tâm lý của người dùng khi truy cập vào website. Một website tốt không chỉ cần đẹp mắt mà còn cần phải dễ sử dụng, thao tác nhanh chóng và đáp ứng được nhu cầu của người dùng ngay từ lần đầu truy cập. Để làm được điều này, cần chú ý những yếu tố sau: 

• Xác định chân dung khách hàng mục tiêu: Ai sẽ là người truy cập vào trang web? Họ cần gì và họ đang quan tâm đến điều gì?
• Nắm bắt rõ nhu cầu và mục đích của người dùng khi truy cập: Mục tiêu để điều hướng nội dung và thiết kế phù hợp.
• Phân tích hành vi và thói quen sử dụng của người dùng: Dự đáo thao tác, hành động mà người dùng có thể thực hiện để sắp xếp bố cục web hợp lý. 
• Làm nổi bật những điểm mạnh của sản phẩm/dịch vụ: Đảm bảo rằng khách hàng có thể nhận thấy được lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại. 
• Tối ưu tốc độ tải trang: Trang nên load trong khoảng 3-5 giây hoặc có thể nhanh hơn để không làm mất kiên nhẫn của người dùng. 
• Hạn chế làm dụng hiệu ứng hoặc banner rối mắt: Ưu đãi nên được trình bày rõ ràng, tinh gọn và đặt ở những vị trí hợp lý như đầu hoặc cuối trang.
• Thiết kế thân thiện với thiết bị di động: Website cần có độ tương thích tốt trên điện thoại, máy tính bảng hay laptop,… để người dùng có trải nghiệm mượt mà trên mọi nền tảng. 

>>> Có thể bạn quan tâm: Khóa học quảng cáo Google Ads chất lượng cao, cam kết có chứng chỉ

Có thể nói, UI UX là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của chiến dịch quảng cáo Google Ads. Dù bạn có viết quảng cáo hay, lựa chọn từ khóa chuẩn, đặt ngân sách khủng – nhưng nếu trang đích không thân thiện, kém hấp dẫn, tỷ lệ chuyển đổi vẫn sẽ ở mức thấp.

Vì vậy, đừng chỉ tập trung tối ưu quảng cáo, mà hãy đầu tư cả vào trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng. Đây chính là cách để gia tăng hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí quảng cáo một cách bền vững.

Minh Dương Media – Đồng hành cùng doanh nghiệp trong các chiến dịch Google Ads hiệu quả, chuẩn UI/UX và tối ưu chuyển đổi thực sự!