Bật mí cách tránh khóa tài khoản Tiktok Shop cho người mới

Tiktok Shop đang là kênh bán hàng online cực kỳ hiệu quả và tiềm năng. Tuy nhiên, nhiều người mới khi bắt đầu thường gặp phải tình trạng bị khóa tài khoản Tiktok Shop, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Trong bài viết này, Minh Dương Media sẽ bật mí cách tránh khóa tài khoản Tiktok shop và hướng dẫn cách xử lý nếu như tài khoản của bạn vô tình bị khóa. 

Một số lý do khiến tài khoản Tiktok Shop bị khóa

Việc tài khoản Tiktok Shop bị khóa thường xuất phát từ những nguyên nhân sau:

• Vi phạm chính sách Tiktok: Tiktok Shop sở hữu hệ thống chính sách nghiêm ngặt bảo vệ người tiêu dùng. Chính vì vậy khi tài khoản bị phát hiện vi phạm, Tiktok không chỉ cảnh báo mà còn có thể khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn nó. 
• Chưa xác minh danh tính: Tiktok yêu cầu tất cả người bán phải xác minh danh tính để có thể hoạt động bình thường nên nền tảng Tiktok Shop. Thế nhưng hiện này nhiều người vẫn không để tâm đến vấn đề này và dẫn đến nhiều tài khoản bị đình chỉ hoạt động. 
• Đăng sản phẩm không được Tiktok phê duyệt: Một số sản phẩm mặc dù không nằm trong danh mục sản phẩm cấm nhưng vẫn có thể bị Tiktok từ chối do vi phạm những tiêu chi khác về nội dung, từ đó có thể xảy ra tình trạng khóa tài khoản. 
• Nội dung quảng cáo không liên quan đến sản phẩm: Nếu nội dung quảng cáo không liên quan đến sản phẩm hoặc mang tính chất gây hiểu lầm thì tài khoản của bạn cũng có thể nhận cảnh cáo hoặc bị khóa. 
• Lỗi kỹ thuật từ hệ thống Tiktok: Không phải lúc nào tài khoản bị khóa cũng đến từ lỗi của người bán. Có nhiều trường hợp Tiktok nhận diện sai hoặc khóa nhầm tài khoản. Điều này xảy ra khi hệ thống phát hiện những hành vi đáng ngờ của tài khoản, ví dụ như đăng nhập nhiều thiết bị trong thời gian ngắn.

Hậu quả khi tài khoản Tiktok Shop bị khóa

Tiktok Shop là nền tảng bán hàng giúp người bán tiếp cận rộng rãi với đối tượng khách hàng tiềm năng. Nếu tài khoản Tiktok Shop của bạn bị khóa thì sẽ gây ra những hậu quả vô cùng nghiêm trọng.

• Mất tài khoản vĩnh viễn: Nếu vi phạm chính sách nghiêm trọng hoặc tài khoản bị báo cáo nhiều lần, Tiktok hoàn toàn có thể khóa vĩnh viễn tài khoản khiến người bán không thể truy cập lại. Khi tình huống này xảy ra, toàn bộ dữ liệu bao gồm danh sách sản phẩm, đơn hàng, lượt mua, đánh giá,… sẽ bị mất hoàn toàn.
• Gián đoạn hoạt động kinh doanh: Khi tài khoản bị khóa, bạn không thể tiếp tục đăng sản phẩm, xử lý đơn hàng hay phản hồi khách hàng. Dẫn đến khách hàng có thể hủy đơn và mất niềm tin vào thương hiệu.
• Mất doanh thu và khách hàng: Như đã nói ở trên, việc mất trực tiếp tài khoản sẽ ảnh hưởng rất lớn trực tiếp đến doanh thu kinh doanh. Ngoài ra khi tài khoản bị khóa, khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn các địa chỉ khác để mua được sản phẩm. 
• Khó khăn trong việc khôi phục tài khoản: Không phải lúc nào cũng có thể đảm bảo được tài khoản sẽ được mwor lại. Và ngay cả khi khôi phục, tài khoản cũng có thể bị giới hạn tính năng, giảm tương tác hoặc mất đi một số quyền truy cập. 

>>> Xem thêm: Khóa học Affiliate Tiktok đào tạo thực chiến, tăng thu nhập cho người dùng

Cách xử lý khi tài khoản Tiktok Shop bị khóa

Xác định nguyên nhân

Tiktok thường không tự động khóa tài khoản mà không có lý do, thường do vi phạm một hoặc nhiều chính sách của nền tảng. Để bảo vệ tài khoản của bạn, đầu tiên cần tìm hiểu nguyên nhân bằng cách:

Kiểm tra thông báo từ Tiktok: Khi tài khoản bị khóa hay bị đình chỉ, Tiktok sẽ gửi thông báo qua email hoặc ứng dụng để nêu rõ lý do vi phạm. Việc đọc kỹ thông báo này sẽ giúp bạn hiểu ra vấn đề và biết cách khắc phục tình trạng này. 

Đánh giá lại hoạt động gần đây: Nếu không nhận được thông báo chi tiết, bạn cần xme lại những hoạt động gần đây của tài khoản trên nền tảng để xem có vô tình vi phạm chính sách nào hay không.

Xem xét lịch sử vi phạm: Nếu tài khoản của bạn đã từng bị cảnh báo hoặc đánh vi phạm trước đó, rất có thể lần khóa này là kết quả của việc bạn tiếp tục vi phạm hoặc không khắc phục lỗi trước đó.  

Tuân thủ chính sách cùng quy định của Tiktok

Sau khi xác định được nguyên nhân, bạn cần điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng này sao cho phù hợp với chính sách của Tiktok. 

Nội dung video không tuân thủ quy định: Nếu như video quảng bá sản phẩm vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, hãy xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung.

Sản phẩm không được phép bán: Rà soát lại danh mục sản phẩm và loại bỏ những mặt hàng vi phạm ví dụ như hàng giả, hàng cấm,…

Quảng cáo và tiếp thị sai cách: Có thể do spam, thông tin gây hiểu lầm hoặc quảng cáo sai sự thật, điều cần làm là điều chỉnh chiến lược tiếp thị sao cho tuân thủ chính sách của Tiktok. 

Việc tuân thủ chính sách của Tiktok không chỉ giúp tài khoản của bạn khôi phục nhanh hơn mà còn tránh bị khóa tài khoản lần nữa trong tương lai. 

Bổ sung thông tin cần thiết để khôi phục

Có những lúc tài khoản của bạn bị khóa không phải do vi phạm chính sách mà do thiếu thông tin xác thực. Để bảo vệ tài khoản bạn nên:

• Xác minh danh tính: Nếu tài khoản bị tạm ngưng do chưa xác minh danh tính thì hãy bổ sung đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu của Tiktok.
• Kiểm tra thông tin thanh toán: Nếu có vấn đề liên quan đến thanh toán thì bạn cần cập nhật lại để Tiktok phê duyệt.

Đăng sản phẩm hợp lệ và được phê duyệt

Một lý do khác dẫn đến tình trạng tài khoản Tiktok Shop bị đình chỉ là do sản phẩm không đáp ứng được tiêu chuẩn của nền tảng. Khi vô tình bạn gặp phải tình trạng này, cần phải:

• Kiểm tra danh sách sản phẩm và xác định sản phẩm nào không được phê duyệt hoặc đang gây ra vấn đề.
• Chỉnh sửa thông tin và hình ảnh sau đó nộp lại sản phẩm để Tiktok phê duyệt. 

Liên hệ trực tiếp cùng độ ngũ Tiktok

Cuối cùng, khi đã thử mọi cách trên nhưng tài khoản của bạn vẫn bị khóa, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Tiktok để được hỗ trợ. 

• Lúc này bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin gồm tên tài khoản, email liên kết, thông báo vi phạm và ảnh chụp màn hình lỗi cùng những tài liệu xác thực.
• Gửi khiếu nại qua trung tâm hỗ trợ Tiktok: Truy cập trực tiếp thông qua https://support.tiktok.com và chọn phần Khiếu bạn về tài khoản. 
• Theo dõi tình trạng xử lý: Kiểm tra email và ứng dụng thường xuyên để cập nhật tiến trình xử lý từ Tiktok.

Hướng dẫn cách tránh khóa tài khoản Tiktok Shop

Để duy trì hoạt động kinh doanh ổn định và tránh tình trạng bị khóa tài khoản Tiktok Shop bạn nên áp dụng các biện pháp phòng tránh là điều vô cùng quan trọng. 

Hiểu rõ các chính sách và quy định của Tiktok

Tiktok có một ộ quy tắc nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng cũng như tính minh bạch trong gia dịch. Vì vậy, cách hiệu quả nhất để tránh bị khóa tài khoản là nắm rõ và tuân thủ các chính sách này. 

• Thường xuyên cập nhật chính sách của Tiktok.
• Không bán những sản phẩm bị Tiktok cấm và hạn chế.
• Đọc kỹ điều khoản về quảng cáo tiếp thị để tránh bị gắn cờ vi phạm. 

Xác minh tài khoản chính chủ ngay từ đầu

• Xác minh danh tính ngay từ khi đăng ký Tiktok Shop, cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hợp lệ.
• Tránh dùng thông tin giả mạo.

Đăng sản phẩm đúng quy định và hợp lệ

• Chỉ đăng bán những sản phẩm được Tiktok cho phép,không kinh doanh hàng giả, hàng cấm, không có giấy tờ rõ ràng.
• Mô tả sản phẩm trung thực, không dùng từ ngữ gây hiểu lầm, quảng cáo sai sự thật. 
• Dùng hình ảnh và video sản phẩm rõ ràng, không vi phạm bản quyền. 

Tạo nội dung video đúng chuẩn

• Tuân thủ tiêu chuẩn công động của Tiktok, không đăng tải những nội dung có yếu tố nhạy cảm, kích động gây hiểu lầm cho người xem.
• Không dùng từ ngữ hoặc hình ảnh vi phạm chính sách quảng cáo của Tiktok.
• Tránh spam nội dung.

Không sử dụng các chiêu trò lách luật, gian lận

Nếu bạn đang có ý định lách luật để đạt được doanh số cao hơn thì bạn nên dừng suy nghĩ đó ngay lập tức. Dưới đây là những hành vi bạn cần tránh:

• Mua follow, like hoặc đánh giá giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản Tiktok Ship để tránh vi phạm.
• Dùng bot để tự động hóa đơn hàng hoặc review sản phẩm. 

Theo dõi và kiểm tra tình trạng tài khoản định kỳ

Tiktok Shop có hệ thống cảnh báo nếu phát hiện tài khoản của bạn có hoạt động bất thường. Chính vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra tình trạng tài khoản để kịp thời phát hiện và sớm xử lý vấn đề.

• Xem lại lịch sử vi phạm để cẩn trọng hơn trong các hoạt động tiếp theo.
• Dùng báo cáo từ Tiktok Shop để theo dõi báo cáo bán hàng, đơn hàng hoàn trả hoặc khiếu nại của khách hàng. 

Xây dựng uy tín tài khoản để tránh bị khóa

Những tài khoản có độ uy tín cao thường sẽ ít bị khóa so với tài khoản mới hoặc những tài khoản có lịch sử vi phạm. Để tăng độ tin cậy cho tài khoản, bạn cần:

• Duy trì tỷ lệ phản hồi khách hàng tốt: Trả lời tin nhắn, giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
• Đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
• Xây dựng tốt thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp: Tạo nội dung chất lượng, đầu tư vào hình ảnh chuyên nghiệp.
• Chạy chiến dịch quảng cáo tăng follow Tiktok.

Tips hướng dẫn để Tiktok Shop hoạt động an toàn và lâu dài

Một số tips để tài khoản Tiktok Shop của bạn hoạt động lâu dài và an toàn:

• Cập nhật chính sách Tiktok thường xuyên.
• Sáng tạo nội dung thay vì sao chép từ người khác.
• Theo dõi hiệu suất thông qua Tiktok Seller Center.
• Không dùng Tool để can thiệp vào quá trình bán hàng trên Tiktok.
• Đảm bảo các sản phẩm đăng bán có giấy tờ hợp lệ.
• Hạn chế đăng các sản phẩm nhạy cảm hoặc có rủi ro bị khóa tài khoản cao.

>>> Có thể bạn quan tâm: Dịch vụ chạy quảng cáo Tiktok Ads tối ưu hiệu quả, tiết kiệm 30% chi phí

Việc bị khóa tài khoản Tiktok Shop là nỗi lo của hàng ngàn người bán hàng online trên nền tảng này, đặc biệt là những người mới khi bắt đầu tiếp xúc. Tuy nhiên, nếu bạn hiểu đúng, làm đúng và tuân thủ đúng thì việc tránh khóa tài khoản Tiktok Shop hoàn toàn nằm trong sự kiểm soát của bạn.