Tại sao Tiktok không hiện giỏ hàng? Cách xử lý nhanh chóng, đơn giản

Tiktok đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử nhờ Tiktok Shop, nơi người dùng có thể mua hàng trực tiếp trong quá trình xem video tại ứng dụng. Tuy nhiên lại không ít người gặp tình trạng Tiktok không hiển thị giỏ hàng, tạo nên những khó khăn trong quá trình mua và bán sản phẩm. Vậy tại sao Tiktok không hiện giỏ hàng, nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào, hãy cùng Minh Dương Media tìm hiểu.

Giỏ hàng Tiktok là gì?

Giỏ hàng Tiktok là tính năng cho phép người bán chèn sản phẩm trực tiếp vào video, livestream, hoặc hiển thị trên trang cá nhân Tiktok. Khi cần mua hàng, bạn có thể dễ dàng tìm lại những sản phẩm đã lưu trong giỏ hàng và tiến hành quy trình kiểm hàng hay mua hàng một cách thuận tiện nhất.

Đối với những người mua hàng, giỏ hàng Tiktok là nơi lưu giữ các sản phẩm yêu thích bằng cách thêm vào giỏ hàng, sau đó người mua có thể tiến hành những quy trình tiếp theo để mua sản phẩm. 

Đối với người bán, giỏ hàng Tiktok là nơi để họ theo dõi sản phẩm mà người mua thêm vào giỏ hàng. Hoặc họ có thể đề xuất, gợi ý các sản phẩm liên quan cho người mua dựa trên các sản phẩm mà họ cho vào giỏ nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Có thể bạn quan tâm: Cách đăng sản phẩm lên Tiktok Shop chi tiết từ A – Z

Tại sao Tiktok không hiện giỏ hàng?

Tình trạng Tiktok không hiện giỏ hàng có thể đến từ cả phía người bán lẫn người mua. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến. 

Đối với người bán

• Chưa đăng ký tài khoản Tiktok Shop: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khi Tiktok không hiển thị giỏ hàng. Để bán được hàng trên Tiktok, bạn cần phải đăng ký tài khoản và được hệ thống Tiktok phê duyệt. Nếu không đăng ký, Tiktok sẽ không hiển thị giỏ hàng. 
• Tài khoản đang kiểm duyệt: Nếu bạn tạo tài khoản Tiktok thành công, tuy nhiên giỏ hàng chưa hiển thị thì có thể bạn đang cung cấp thiếu thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm để Tiktok có thể kiểm duyệt.
• Tài khoản đặt chế độ riêng tư: Một số người dùng thiết lập chế độ tài khoản riêng tư do thói quen và sở thích. Tuy nhiên, hành động này vô tình hạn chế nhiều tính năng khác trên Tiktok và khiến cho giỏ hàng của bạn bị ẩn. 
• Chưa đạt điều kiện giỏ hàng Tiktok Shop: Để được hệ thống xét duyệt kinh doanh trên Tiktok thì tài khoản bán hàng phải đạt số lượng người theo dõi yêu cầu. 

Đối với người mua

• Chủ tài khoản chưa đủ tuổi: Nếu người dùng đăng ký tài khoản với độ tuổi chưa đủ theo quy định thì sẽ không thực hiện được các giao dịch trên Tiktok Shop. Đây cũng là lý do mà Tiktok không hiển thị giỏ hàng.
• Tiktok chưa được cập nhật phiên bản mới nhất: Với các phiên bản Tiktok cũ thì hệ thống có thể gặp lỗi và hạn chế một số tính năng.

Có thể bạn quan tâm: Khóa học Affiliate Tiktok đào tạo thực chiến, có chứng nhận

Một số lỗi thường gặp khác

• Tiktok Shop không hiện sản phẩm: Một số lý do như sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của Tiktok Shop thì tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ. Hoặc do quá trình kết nối Internet không ổn định hoặc có lỗi xảy ra trong ứng dụng Tiktok.
• Tài khoản Tiktok Shop bán hàng không được kích hoạt: Một số trường hợp tài khoản chưa được kích hoạt là do vi phạm chính sách, sản phẩm chưa được duyệt, gặp phải lỗi kỹ thuật,…

Cách xử lý khi Tiktok không hiện giỏ hàng nhanh chóng và đơn giản

Xử lý khi Tiktok không hiện giỏ hàng cho người bán

Đăng ký tài khoản Tiktok Shop

• Đây là bước đầu tiên và bắt buộc nếu bạn muốn bán hàng và chèn giỏ hàng trên TikTok.
• Truy cập https://seller.tiktok.com, chọn đăng nhập bằng tài khoản TikTok.
• Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn (có thể quét QR code) và xác nhận ủy quyền cho Tiktok Shop truy cập vào tài khoản.
• Điền địa chỉ email hoặc số điện thoại và nhập mã xác minh.

Kiểm tra trạng thái tài khoản Tiktok

• Cần phải đảm bảo tài khoản của bạn không bị vi phạm, giới hạn hoặc bị báo cáo. Bạn có thể kiểm tra trạng thái trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư → Trạng thái tài khoản.
• Nếu tài khoản chưa được phê duyệt, bạn phải cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm định bán. Nếu có cảnh báo, bạn cần khắc phục hoặc liên hệ TikTok để được hỗ trợ.

>>> Xem thêm: Dịch vụ chạy quảng cáo Tiktok Shop giá rẻ, tối ưu chi phí 30%

Đổi trạng thái tài khoản Tiktok sang công khai

• Trạng thái tài khoản đang ở chế độ riêng tư sẽ khiến bạn không được phép livestream, hiển thị giỏ hàng Tiktok, để giỏ hàng có thể hiện thị được, bạn cần: Vào Hồ sơ → Cài đặt và quyền riêng tư →  Chọn Quyền riêng tư → Tắt chế độ Tài khoản riêng tư.
• Khi tài khoản chuyển sang chế độ công khai, giỏ hàng mới có thể hiển thị cho người dùng khác.

Xử lý Tiktok không hiện giỏ hàng cho người mua

Thay đổi thông tin tài khoản

Nếu trong quá trình nhập thông tin cá nhân, bạn vô tình điền sai ngày tháng năm sinh thì bạn có thể sửa lại theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng và chọn mục “Tôi”.

Bước 2: Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang góc trên cùng bên phải. 

Bước 3: Vào phần “Cài đặt và quyền riêng tư” và chọn “Tài khoản”.

Bước 4: Kiểm tra “Thông tin người dùng” để xem số tuổi của mình và chỉnh sửa lại nếu cần. 

Cập nhật Tiktok lên phiên bản mới nhất

Một số nguyên nhân đến từ Tiktok đang ở phiên bản quá cũ, vì vậy bạn cần cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn có thể truy cập vào App Store hoặc Google Play để tải phiên bản mới nhất.

Nếu nguyên nhân đến từ lỗi hệ thống thì bạn có thể theo dõi và chờ đợi tới khi lỗi được sửa. Nếu sau 24h mà vẫn chưa hiện giỏ hàng thì bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Tiktok. 

Tình trạng TikTok không hiện giỏ hàng là vấn đề phổ biến nhưng hoàn toàn có thể xử lý nhanh chóng nếu bạn xác định được đúng nguyên nhân đang gặp phải. Dù bạn là người bán hay người mua, chỉ cần thực hiện các bước đơn giản như trên là đã có thể hoàn toàn khắc phục được vấn đề.

Hy vọng với bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ tại sao Tiktok không hiện giỏ hàng cũng như biết cách xử lý phù hợp. Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ hơn hoặc muốn phát triển bán hàng trên Tiktok một cách chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ Minh Dương Media để được tư vấn từ A – Z!