Bật mí cách tích hợp chatbot website đơn giản chỉ vài thao tác

Trong thời đại công nghệ số, việc tích hợp chatbot website đã trở thành xu hướng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, tăng tương tác và giữ chân người truy cập. Chatbot không chỉ tự động trả lời câu hỏi 24/7 mà còn hỗ trợ thu thập dữ liệu, chăm sóc khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Vậy làm sao để tích hợp chatbot vào website một cách nhanh chóng và đơn giản nhất? Cùng Minh Dương Media tìm hiểu ngay dưới đây!

Tích hợp chatbot website mang lại lợi ích gì?

• Tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự: Chatbot giúp xử lý các câu hỏi lặp lại, tư vấn sản phẩm cơ bản, giảm áp lực cho đội ngũ chăm sóc khách hàng. 
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Người truy cập được hỗ trợ tức thì mà không cần chờ đợi quá lâu. 
• Tăng khả năng chốt đơn: Chatbot có thể hỗ trợ, dẫn dắt khách hàng đến sản phẩm phù hợp hoặc các biểu mẫu đăng ký.
• Thu thập và phân tích dữ liệu: Dễ dàng nắm bắt nhu cầu, hành vi của người dùng thông qua các cuộc trò chuyện với khách hàng. 

>>> Xem thêm: Chatbot Facebook là gì? Hướng dẫn tạo Chatbot nhanh chóng

Cách tích hợp “Chat Plugin Messenger” vào trang web

Thiết lập Plugin chat trên Trang Facebook

Bước 1: Đi đến phần Cài đặt của Trang và nhấp vào Hộp thư.

Bước 2: Chọn biểu tượng Cài đặt trên góc phải màn hình.

Bước 3: Chọn Plugin chat và thực hiện một trong hai cách sau:

• Cài đặt thủ công: Nhấp vào Thiết lập → Chọn ngôn ngữ, thêm miền trang web và sao chép mã dán vào trang web của mình.
• Làm theo các bước thêm Plugin chat vào trang web dưới đây và dán mã vào trang bạn muốn plugin chat xuất hiện. 

Bước 4: Trong phần Bắt đầu cuộc trò chuyện, tạo tin nhắn chào mừng và thêm phản hồi tự động cho những câu hỏi thường gặp.

Bước 5: Trong mục Tùy chỉnh Plugin chat, tùy chỉnh cài đặt về cách căn chỉnh, mở rộng và màu sắc. 

Bước 6: Nhấn Đăng và kiểm tra xem website xuất hiện Chat Plugin chưa. 

Thiết lập chatbot cho Plugin chat trên website

Sau khi hoàn thiện bước thêm Plugin chat trên website, bạn hoàn toàn có thể tạo ra những con chatbot thông minh cho nó tại Vpage Bot một cách dễ dàng. 

Đây là giải pháp Chatbot message đa kênh giúp ích rất lớn cho chủ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tự động và nhanh chóng với kho kịch bản đa dạng và miễn phí. 

Ưu điểm: Dễ tích hợp, giao diện thân thiện, hỗ trợ người dùng có sẵn tài khoản Facebook.

>>> Xem thêm: Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO tích hợp đầy đủ chức năng bán nghìn đơn mỗi ngày

Cách tích hợp “Tự Động Chat” vào trang web

Những lợi ích nổi bật khi tích hợp Tự Động Chat vào website

Tăng tương tác với khách hàng

Tự Động Chat giúp người dùng dễ dàng kết nối trực tiếp với website thông qua chatbot. Họ có thể nhận được thông tin nhanh chóng về giá cả, sản phẩm, hình ảnh,… và một số thông tin cơ bản khác ngay khi quay cập vào trang. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng hiệu quả. 

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Chat bot hoạt động liên lục 24/7, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng bất kể ngày đêm, cuối tuần hay là cả ngày lễ. Đây là một lợi thế lớn giúp tăng sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp. 

Giảm tải công việc cho nhân viên

Chatbot có thể xử lý các câu hỏi phổ biến hoặc yêu cầu đơn giản dựa trên kịch bản có sẵn, từ đó giúp đội ngũ nhân viên tập trung vào các công việc quan trọng hơn mà không cần trực tiếp trả lời từng tin nhắn.

Cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác

Thay vì phải tìm kiếm thủ công, người dùng có thể nhận được câu trả lời chính xác từ chatbot, được truy xuất trực tiếp từ cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp. Điều này mang đến trải nghiệm tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho khách hàng bận rộn.

Tạo trải nghiệm cá nhân hóa

Tự Động Chat có thể ghi nhớ lịch sử trò chuyện và hành vi người dùng để đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp. Trải nghiệm cá nhân hóa như vậy không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm, chăm sóc sát sao hơn.

Hướng dẫn 5 bước tích hợp Tự Động Chat vào website

Bước 1: Truy cập website tudongchat.com và nhấn vào nút “Tích hợp vào web, fanpage ngay” (nút màu xanh). Tiếp theo, đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.

Bước 2: Ở thanh menu bên trái, chọn “Cấu hình Chatbot”. Tại đây, bạn sẽ tùy chỉnh một số thông tin cơ bản cho chatbot. Sau khi cấu hình xong, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã code và sao chép đoạn mã này.

Bước 3: Vào trình chỉnh sửa website của bạn (WordPress, Webflow, Wix, v.v.), tìm đến phần muốn đặt nút chat. Vị trí phổ biến nhất là góc dưới bên phải màn hình,  nơi người dùng dễ nhìn thấy và tương tác.

Bước 4: Dán đoạn mã code vào website, đặt trước thẻ đóng </body>. Hãy chắc chắn bạn dán đúng vị trí trong phần HTML hoặc trình chỉnh sửa mã nguồn của trang.

Bước 5: Lưu các thay đổi và tải lại website. Khi truy cập lại trang, bạn sẽ thấy nút chat hiển thị ở đúng vị trí đã cài đặt. Người dùng có thể nhấn vào đó để bắt đầu trò chuyện, đặt câu hỏi, nhận tư vấn hay hỗ trợ mua hàng từ chatbot.

Tích hợp Chatbot AI Chat GPT vào Website WordPress

Bước 1: Cài đặt plugin AI Engine

• Đăng nhập vào trang quản trị WordPress của bạn.
• Tìm kiếm và cài đặt plugin có tên AI Engine.
• Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp để tải tại: https://wordpress.org/plugins/ai-engine/

Bước 2: Tạo và sao chép API key từ OpenAI

• Đăng nhập vào tài khoản OpenAI.
• Truy cập phần API tại: https://platform.openai.com/docs/api-reference
• Tạo một API Key mới và sao chép để sử dụng sau.

Bước 3: Kết nối ChatGPT với WordPress

• Quay lại giao diện quản trị WordPress.
• Mở plugin AI Engine và dán API Key bạn vừa tạo vào phần cấu hình.
• Thiết lập các tùy chọn chatbot theo nhu cầu của bạn.
• Lưu lại và tải lại website để bắt đầu sử dụng ChatGPT trên trang web.

>>> Có thể bạn quan tâm: Khóa học SEO tổng thể, đào tạo thực chiến từ A – Z

Lưu ý: 

• Bạn cần có tài khoản OpenAI chính chủ để tạo API Key.
• Tại Việt Nam, việc đăng ký tài khoản ChatGPT có thể yêu cầu xác minh số điện thoại và địa chỉ IP ở quốc gia được hỗ trợ.
• OpenAI có các gói dịch vụ khác nhau: ChatGPT bản dùng thử miễn phí, còn API sử dụng để tích hợp chatbot vào website sẽ tính phí theo dung lượng sử dụng.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản OpenAI bằng VPN (nếu cần)

Nếu bạn chưa có tài khoản OpenAI, bạn có thể đăng ký theo 8 bước đơn giản sau đây bằng cách sử dụng Touch VPN:

• Cài đặt Touch VPN từ Chrome Web Store.
• Mở tiện ích và chọn quốc gia hỗ trợ ChatGPT (ví dụ: United States) rồi nhấn Connect.
• Kiểm tra IP đã đổi thành quốc gia khác bằng cách truy cập whatismyipaddress.com.
• Truy cập https://chat.openai.com/auth/login và chọn Sign up để đăng ký tài khoản.
• Nhập email và tạo mật khẩu. Không nên dùng Google hoặc Microsoft để đăng ký, tránh các sự cố khi quên mật khẩu.
• Mở email và kiểm tra thư xác nhận từ OpenAI.
• Nhấn nút Verify email address để xác thực tài khoản.
• Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đăng nhập và sử dụng ChatGPT bình thường.

Việc tích hợp chatbot website không còn là điều quá phức tạp, thậm chí bạn có thể tự triển khai chỉ sau vài bước cơ bản. Tùy vào mục đích sử dụng và nền tảng website, bạn có thể chọn Messenger, chatbot tự động hay tích hợp trí tuệ nhân tạo như ChatGPT để nâng cao hiệu quả tương tác. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để nâng tầm trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số, đừng bỏ qua công cụ hữu ích này!